রেফারেন্স

do44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

do44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার দেখে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা এখানে প্রযোজ্য; নিজের এলাকার নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে তারপর এগিয়ে যান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
do44 do44 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য পরিচালনা করি

do44-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় নথি এবং যোগাযোগের তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইসহ সহায়তা দলে আবেদন করুন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সহায়তা পাওয়া যায় — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক।

লাইভ চ্যাট যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণে চ্যাট বোতাম পাবেন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি লিখুন, দলের সদস্য উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা শর্ত লঙ্ঘন, অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা বা যাচাইয়ের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড থাকলে বিষয়টি দ্রুত সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইনের পর 'সহায়তা' অপশন থেকে অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট প্রশ্ন করুন — পরিচয় যাচাই বা উত্তোলন আটকে যাওয়া সংক্রান্ত সমস্যা এখানেই সমাধান হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। নোটিশ দেখার পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়া অর্থ শুধু সেই নম্বরেই ফেরত পাঠানো হয় যেটি থেকে পাঠানো হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উত্তোলন করা সম্ভব নয়।

ভুল তথ্যে নিবন্ধন, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমা অর্থ পর্যালোচনায় পড়বে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

শর্তাবলী ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লিখিত যোগাযোগ রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।